영웅마케팅1 노드스트롬(Nordstrom)의 마케팅 : 매카시(Patrick D. McCarthy) - 브랜드 대사(Brand Ambassador), 영웅마케팅(hero marketing) 노드스트롬(Nordstrom)의 마케팅 : 매카시(Patrick D. McCarthy) - 브랜드 대사(Brand Ambassador), 영웅마케팅(hero marketing) 작은 구두가게에서 세계 최고의 백화점으로 성장한 노드스트롬(Nordstrom)백화점 고객에게 절대 'No'라고 말하지 않는 노드스트롬의 고객 서비스 정신, 창업자는 고객에게 무릎꿇는 법을 가르치기위해 자손들을 모두 백화점의 신발매장에서 일하게 했다는 일화 이러한 것들이 오늘날 노드스트롬을 만든 원동력이다. 그러나 무엇보다도 영업사원 "맥카시(Patrick D. McCarthy)"와 같이 수동적인 영업사원이 아니라 고객의 리스트를 갖고 고객이 원하는 상품이 있을 때 고객에게 전화하여 백화점 상품을 사도록 권해주는 기업가 마인드를 가.. 2016. 1. 20. 이전 1 다음
